Informationen zu unseren Produktbewertungen

Hier erfährst du, wie Produktbewertungen bei Tostoron eingereicht, geprüft und veröffentlicht werden und wie sich die angezeigten Sternebewertungen zusammensetzen. Für die technische Erfassung und Darstellung verwenden wir Judge.me.

1. Wie können Bewertungen eingereicht werden?

Über das Bewertungsformular auf der jeweiligen Produktseite kannst du eine Bewertung einreichen. Dafür sind ein Anzeigename und eine E-Mail-Adresse erforderlich.

Die Möglichkeit, eine Bewertung einzureichen, bedeutet noch nicht, dass sie veröffentlicht wird. Vor der Freischaltung prüfen wir ihre Zuordnung zum bewerteten Produkt und die Einhaltung der nachfolgenden Veröffentlichungsregeln.

2. Wie prüfen wir den Bezug zum bewerteten Produkt?

Wir prüfen jede eingereichte Bewertung vor der Veröffentlichung manuell. Dabei gleichen wir die angegebene E-Mail-Adresse mit unseren Bestelldaten ab und kontrollieren anhand der zugehörigen Bestellung, ob diese das konkret bewertete Produkt enthält.

Ein Kauf irgendeines anderen Artikels aus unserem Sortiment genügt dafür nicht. Lässt sich der erforderliche Bezug nicht nachvollziehen, veröffentlichen wir die Bewertung nicht.

Bei kostenlosen Produkttests prüfen wir entsprechend anhand der Bestell- oder Bereitstellungsunterlagen, ob der bewertenden Person das betreffende Produkt zur Verfügung gestellt wurde.

Die Verifizierung betrifft die nachvollziehbare Zuordnung der Bewertung zu einem Produktbezug. Sie bestätigt nicht die sachliche Richtigkeit jeder Aussage im Bewertungstext.

3. Welche Bewertungen veröffentlichen wir?

Wir veröffentlichen positive, neutrale und negative Bewertungen nach denselben Kriterien. Voraussetzung sind die erfolgreiche Zuordnung nach Abschnitt 2 und die Einhaltung unserer inhaltlichen Regeln.

Eine geringe Sternezahl oder eine kritische Meinung ist für sich genommen kein Ablehnungsgrund. Die Prüfung erfolgt üblicherweise innerhalb von drei Werktagen. Sind Rückfragen erforderlich, kann die Bearbeitung länger dauern.

Nicht veröffentlicht werden insbesondere gefälschte Bewertungen, Spam, sachfremde Werbeinhalte und rechtswidrige Inhalte, etwa rechtswidrige Beleidigungen oder die unzulässige Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter.

Für unsere Nahrungsergänzungsmittel beachten wir außerdem die gesetzlichen Vorgaben für gesundheitsbezogene Werbung. Rechtlich unzulässige gesundheits- oder krankheitsbezogene Werbeaussagen dürfen deshalb auch in veröffentlichten Bewertungstexten nicht enthalten sein.

Sind nur einzelne Textstellen betroffen, bitten wir um eine entsprechend angepasste Fassung. Eine Kürzung durch uns erfolgt nur mit Zustimmung der bewertenden Person und nur dann, wenn die verbleibende Aussage dadurch nicht verfälscht wird. Solche Kürzungen machen wir sichtbar.

Die vergebene Sternezahl verändern wir nicht. Wir formulieren Bewertungen auch nicht zu unseren Gunsten um.

4. Wie werden Bewertungen aus Produkttests gekennzeichnet?

Gelegentlich stellen wir Produkte für Testaktionen vergünstigt oder kostenlos bereit. Bewertungen aus solchen Aktionen erhalten unmittelbar bei der jeweiligen Bewertung einen Hinweis:

„Werbung – rabattiertes Testprodukt“ oder „Werbung – kostenfreies Testprodukt“.

Der Rabatt oder die kostenlose Bereitstellung ist nicht an eine positive Bewertung oder eine bestimmte Sternezahl gebunden. Für die Veröffentlichung gelten dieselben Prüf- und Inhaltsregeln wie für andere Bewertungen.

Eine zusätzliche Verifizierungskennzeichnung ersetzt den Hinweis auf den Produkttest nicht.

5. Wie berechnen wir die Gesamtbewertung?

Die Gesamtbewertung eines Produkts ist der einfache Durchschnitt der dafür veröffentlichten Sternebewertungen. Jede berücksichtigte Bewertung erhält dasselbe Gewicht.

Gekennzeichnete Bewertungen aus rabattierten oder kostenlosen Produkttests werden ebenfalls einbezogen.

Noch nicht freigeschaltete oder nach den vorstehenden Regeln nicht veröffentlichte Bewertungen fließen nicht in die Gesamtbewertung ein.

6. Wie kannst du eine Bewertung melden?

Bei Fragen oder konkreten Hinweisen auf eine gefälschte oder rechtswidrige Bewertung erreichst du uns unter service@tostoron.com

Bitte nenne das betreffende Produkt und die beanstandete Bewertung und erläutere den Grund deiner Meldung, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.